チケット窓口
アカウントやサブスクリプション、クライアントの接続、決済注文、返金に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからお送りください。ログインを求められた場合は、該当のアカウントでログインしてください。送信後はチケットから返信を確認し、追加情報があれば同じチケットに記載してください。
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。まだ利用を始めていない方は、使い方ガイドもご覧ください。
アカウントから送信し、チケットでやり取り
お問い合わせ・チケットサポート
サブスクリプションのインポート時にエラーが出た場合や、注文内容を確認したい場合は、パネルからチケットをお送りください。アカウント情報を確認しながら対応できます。
お問い合わせ方法と返信について
現在、お問い合わせはパネルのチケット窓口で受け付けています。その他の連絡手段の公開状況は以下のとおりです。
パネルのチケット窓口
アカウント、注文、接続状況の確認が必要な場合に適しています。問題の説明や添付ファイル、その後の追加情報を同じ履歴にまとめて、継続して対応できます。
返信までの固定時間は公表していません。送信後はパネルで返信をご確認ください。追加の確認が必要な場合は、元のチケットに情報を追記してください。
メール
公開の問い合わせ用メールアドレスは現在ありません。サブスクリプションや注文に関するお問い合わせは、パネルのチケット窓口をご利用ください。
メールでの問い合わせについて、確認済みの返信予定はありません。確認の取れていない宛先にアカウント情報を送らないでください。
Telegram
公開のTelegram問い合わせ用アカウントは現在ありません。サポートが必要な場合は、このページからパネルのチケット窓口をご利用ください。
この連絡手段の返信予定は確認できていません。同じ名前やプロフィール画像だけでは、連絡相手の本人確認はできません。
送信前に用意する情報
どの段階で問題が起きたかを説明し、関連するエラーメッセージを添えると、「使えない」とだけ書くより原因を確認しやすくなります。
接続・サブスクリプションのインポート
使用しているプラットフォームとクライアント名、問題が起きた操作、画面やクライアントに表示されたエラーメッセージをお知らせください。接続の問題については、選択した地域、発生時のネットワーク環境、回線を切り替えても再発するかどうかもご記載ください。「サブスクリプションをインポートできない」「クライアントが接続できない」「特定のウェブサイトを開けない」を区別してお知らせください。
注文・返金
該当するアカウントからお問い合わせください。確認したい注文、利用した決済方法、パネルに表示されている注文状況をお知らせください。VPNRPはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応し、14日間の理由を問わない返金を提供しています。返金についてはご希望をそのままお書きください。対応状況はチケットへの返信をご確認ください。
送信後の確認方法
パネルのチケット欄に戻り、返信をご確認ください。状況が変わった場合は、新しいエラーメッセージや操作結果を元のチケットに追記し、同じ問題を複数のチケットに分けないようにしてください。固定の返信時間は公表していません。チケット内の実際の返信と対応状況をご確認ください。
よくある操作についてはよくある質問をご覧ください。クライアントの設定やサブスクリプションのインポート手順は使い方ガイドでご案内しています。返金ポリシーの詳細は利用規約をご確認ください。