訂閱與連線常見問題

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。前往使用者面板的帳戶建立頁面，設定並妥善保存使用者名稱與密碼，之後使用同一組資料登入。建議使用專屬密碼，並以可信賴的密碼管理工具保存，避免與其他網站共用。由於不需要提供電子郵件地址，請勿預設以電子郵件找回帳戶；若無法登入，先確認原先保存的使用者名稱，以及輸入法和大小寫是否正確。如果目前仍有已登入的裝置，可透過面板工單詢問處理方式。請勿在公開留言中貼出密碼或完整訂閱連結。

登入使用者面板後，在帳戶總覽找到訂閱入口，再依所用用戶端提供的匯入方式新增訂閱。已匯入訂閱的帳戶，通常可在用戶端的訂閱管理或設定頁面執行更新；若面板中的連結已變更，請以面板目前提供的連結取代舊設定。更新後確認線路清單已載入，再選擇線路連線。請勿將訂閱連結當成一般網址公開分享，這是帳戶資料的一部分。若更新失敗，先確認帳戶狀態與本機網路，再記下用戶端提示並透過面板工單回報；不必反覆建立帳戶來解決匯入問題。

同時連線裝置不限，更換裝置不需要只因裝置不同而重新購買。在新裝置登入同一個 VPNRP 帳戶，前往用戶端入口，依照平台完成安裝與訂閱匯入，再確認目前的訂閱狀態即可。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；各平台介面與系統權限提示可能不同，不必照搬其他裝置的設定。多台裝置使用時，仍請留意帳戶流量，尤其是背景下載、雲端同步和影片播放。不再使用舊裝置時，建議移除其中的訂閱資料，避免帳戶連結留在閒置裝置上。

請一律從使用者面板取得用戶端；行銷頁面不提供靜態安裝檔或實際訂閱連結。登入後前往用戶端下載區，選擇符合裝置系統的入口，並依頁面指示操作。Windows、macOS、Android、Linux 登入後即可取得用戶端；iOS 可用入口則以面板中的帳戶狀態為準。安裝完成後還需要匯入帳戶訂閱，單獨開啟用戶端不代表已建立連線。若某平台入口暫時無法使用，請記下系統名稱和頁面提示，透過面板工單詢問；請勿為了繼續安裝而從來源不明的頁面下載同名檔案。

先中斷用戶端連線，確認裝置本身能正常使用目前的網路，再登入面板檢查訂閱狀態和可用流量。接著更新用戶端中的訂閱清單，改選其他線路重新連線，並留意系統是否出現連線權限提示。排查時盡量逐項調整，保留原始錯誤訊息，避免同時修改網路、規則和線路，導致無法判斷原因。如果目前網路需要先完成網頁驗證，請先完成驗證再嘗試連線。若仍無法連線，請將系統、用戶端、所選地區及錯誤提示整理後提交面板工單。請勿在公開截圖中附上密碼或完整訂閱連結。

瀏覽器可以上網，只代表該瀏覽器目前使用的連線路徑可用，不表示所有應用程式都走相同路徑。部分 App 可能不使用系統代理，或依用戶端規則採用不同連線方式；App 本身的帳戶地區、服務狀態和網路權限也會影響結果。先檢查用戶端模式及該 App 的相關規則，結束 App 的背景程序後重新開啟，並查看用戶端是否有相應的連線紀錄。若用戶端提供系統層級的連線選項，可參考平台教學核對設定。提交工單時請說明具體 App 和失敗環節，不要直接將單一 App 的問題判定為所有線路故障。

顯示已連線通常代表用戶端已完成連線程序，不表示每個目標網站都能正常回應。先嘗試開啟不同網站，確認是單一服務異常還是普遍無法連線；再檢查裝置日期與時間、用戶端模式，以及是否有其他網路工具同時接管連線。如果只有特定頁面無法開啟，可重新啟動瀏覽器，並確認目標服務是否需要登入或有地區限制。若普遍無法連線，請更新訂閱並更換線路，比較結果後再回報。沒有明確原因時，請勿反覆重新安裝用戶端；保留錯誤提示和發生情境，通常更有助於找出問題。

先停止轉傳相關截圖或檔案，並刪除公開內容中包含連結的部分。登入使用者面板，查看訂閱管理是否提供重設入口；若有，依提示完成重設，再將目前的連結重新匯入仍在使用的裝置。若找不到入口，請透過面板工單說明情況並詢問處理方式，切勿在其他公開管道貼出原連結。接著檢查用戶端儲存的舊設定，避免繼續使用已失效的資料。請分別妥善保存訂閱連結和帳戶密碼。分享操作步驟時，只展示介面位置，並遮蔽連結、QR Code 及其他可用於匯入帳戶訂閱的資訊。

先暫停裝置上的大型檔案下載、雲端同步等工作，再用同一個應用程式比較不同線路的表現，避免把本機頻寬占用誤判為線路問題。操作商店後台時，可優先維持地區一致，並在同一地區嘗試其他線路；播放影片則同時檢查畫質設定和目標平台狀態。更換線路後若仍未改善，可比較目前的 Wi-Fi 網路與其他可用網路，觀察問題是否隨本機網路環境而變化。尖峰時段的使用體驗會同時受到本機網路、線路路徑和目標服務影響，不能只根據線路名稱判斷。回報時請說明發生時段、使用情境和已嘗試的操作。

VPNRP 涵蓋 120+ 個國家 / 190+ 條線路，實際可選線路請以使用者面板和更新後的用戶端清單為準。選擇線路時，地理距離可供參考，但實際路徑、本地電信業者和目標網站所在區域也會影響使用體驗。日常瀏覽可先比較較近的地區；若服務有明確的帳戶地區要求，請先確認平台規範，再考量連線表現。請勿只根據國家名稱推斷城市、線路類型或服務支援情況，也不要為了尋找更快的線路，在操作業務時頻繁切換地區。如需了解清單欄位，可查看全球節點頁，再依實際連線結果判斷。

線路可以連線，不代表目標服務一定可用。AI 工具和串流影音通常也會依帳戶地區、服務開放範圍、帳戶資格及自身風控規則決定是否允許存取，相關規則也可能變動。請先確認目標服務的官方使用條件，再選擇符合使用情境的地區，並留意頁面提示和登入狀態。若只有某項服務異常，請記下服務名稱、所選地區和具體提示，再透過工單詢問，不必反覆更換整個用戶端。VPNRP 的線路涵蓋資訊不代表保證每個應用程式都能使用；某次成功連線，也不表示之後所有內容或功能都會維持相同狀態。

先確認商店平台對帳戶地區、登入和團隊協作的規定，再選擇適合業務的線路地區。日常操作盡量維持連線方式一致；遇到速度變化時，先檢查本機網路和背景工作，再於符合業務地區要求的範圍內比較線路。網路服務不能取代平台的帳戶審核，也無法消除因帳戶資料或操作方式造成的風險。更換線路前，請先儲存正在編輯的商品、訂單或其他內容，避免網頁工作階段中斷而重複操作。若需要排查連線問題，只需在工單中描述無法完成的操作，請勿提交商店密碼或客戶訂單的敏感資料。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。選擇時先考量使用是否頻繁，再評估實際流量需求；每天處理工作、商店或影片相關事務，可參考月訂閱方案；間歇使用則可考慮流量包。別只依每天上線時間估算流量，影片畫質、檔案同步和下載都會影響用量。請先閱讀方案頁的完整說明再選擇，勿將不同計費方式的流量和使用週期混為同一項權益。

月訂閱流量會在開通日每月重設；中途升級的差額會折算為剩餘天數。請勿將每月月初直接當成帳戶流量重設時間，也不要自行依方案標價差額推算升級後的可用時間；請先在面板查看帳戶狀態和升級操作的確認資訊，再決定是否繼續。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，與月訂閱的流量重設規則不同。若頁面顯示與預期不符，請先保留目前的方案、流量狀態及操作提示，再透過面板工單確認，避免重複送出訂單，增加查核難度。具體訂單結果以面板顯示和工單處理為準。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT，請依訂單頁提示完成付款。付款後若面板尚未更新，先回到帳戶查看相關訂單狀態，並確認付款紀錄是否對應該筆訂單；不要只因關閉付款頁面就認定訂單已完成。若狀態不一致，請保留訂單資訊和付款結果，透過面板工單提交查核；截圖請遮蔽與此次查核無關的個人資料。請勿為了更新狀態而連續重複付款，也不要將款項匯入公開留言中的收款資訊。訂單金額、付款方式及後續處理，均以目前面板訂單和工單中的說明為準。

VPNRP 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並建立工單，說明退款需求及相關訂單；詳細條款請參閱使用條款頁。請勿以刪除用戶端或停用裝置代替退款申請，這些操作不會自動建立工單。若遇到連線問題，也可使用相同的工單入口，說明系統、用戶端、所選地區、發生情境和錯誤提示，以利判斷是帳戶、網路或目標服務的問題。提交前請檢查截圖，遮蔽密碼、完整訂閱連結及無關的付款資料。後續回覆和處理進度請在面板查看，不要透過公開留言區處理訂單。